Hilfe1. REGELN DER GELD-ZURÜCK-GARANTIE
Wenn Sie einen Kauf direkt auf unserer Website getätigt haben und Ihnen während des Bestellvorgangs die Geld-zurück-Option angeboten wurde, haben Sie zusätzlich zu den Rückerstattungsrechten, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen, Anspruch auf eine Rückerstattung, sofern alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Sie müssen uns innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem ursprünglichen Kauf und vor dem Ablauf Ihres Abonnementzeitraums per E-Mail via support@unimeal.com kontaktieren.
Sie sollten sich mindestens 14 Tage am Stück an den Plan gehalten haben, und Ihr Erstattungsantrag sollte Unterlagen enthalten, die Ihre Einhaltung belegen. Bitte stellen Sie uns insbesondere ein Bildschirmvideo oder Screenshots der Historie Ihres Essensplans zur Verfügung, aus denen Ihre persönlichen Fortschritte hervorgehen.
Wir werden Ihren Antrag prüfen und Sie (per E-Mail) darüber informieren, ob Ihr Antrag genehmigt wurde.
WICHTIGE STELLUNGNAHME
Bitte beachten Sie, dass Sie nur bei Erfüllung aller oben genannten Voraussetzungen eine vollständige freiwillige Rückerstattung im Rahmen der "Geld-zurück-Garantie" erhalten können. Um Klarheit zu schaffen, diese "Geld-zurück-Garantie" gilt nicht für die folgenden Fälle:
Persönliche Gründe (Ihnen gefällt das Produkt nicht, es hat Ihre Erwartungen nicht erfüllt usw.);
Finanzielle Gründe (Sie haben nicht damit gerechnet, dass Ihnen eine Gebühr in Rechnung gestellt wird, dass das Probeabo in ein Abo umgewandelt wird, dass sich das Abo automatisch verlängert, oder dass die Dienste kostenpflichtig sind usw.).
2. ALLGEMEINE ERSTATTUNGSREGELN
Wenn Sie die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, werden die von Ihnen gezahlten Gebühren grundsätzlich nicht zurückerstattet und können nicht umgetauscht werden, es sei denn, es ist hier etwas anderes angegeben oder durch geltendes Recht vorgeschrieben.
Hinweis für Bürger der US-Bundesstaaten. Wenn Sie Ihren Wohnsitz in Kalifornien haben und den Kauf vor Mitternacht des dritten Werktages nach dem Kaufdatum stornieren, erstatten wir Ihnen die von Ihnen geleistete Zahlung.
Hinweis für EU-Bürger: Wenn Sie EU-Bürger sind, haben Sie eine Frist von 14 Tagen, um den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, ohne dass Ihnen dadurch Kosten entstehen.
Die Widerrufsfrist läuft 14 Tage nach dem Kauf des Dienstes ab. Wenn Sie eine kostenlose Testversion in Anspruch genommen haben, läuft die Widerrufsfrist 14 Tage nach Beginn der kostenlosen Testversion ab.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, per E-Mail via support@unimeal.com informieren. Sie können dafür das Muster-Wiederrufsformular verwenden, das jedoch nicht obligatorisch ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, zurückzuerstatten. Wir haben Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuerstatten, an dem Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Gebühren berechnet.
Wenn Ihnen mitgeteilt wurde, dass Sie mit der Ausführung der Dienstleistung während der Widerrufsfrist begonnen haben, und wenn Sie zuvor Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht nicht ausüben werden, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung in Bezug auf digitale Inhalte und nur einen Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung in Bezug auf digitale Dienstleistungen, es sei denn, die Dienstleistung ist mangelhaft. Wenn diese Bestimmung zutrifft, werden wir Ihnen eine Kopie der Bestätigung Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung und Anerkennung auf einem dauerhaften Datenträger zukommen lassen..
Wie Sie eine Rückerstattung beantragen. Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wie hierin beschrieben oder durch geltendes Recht vorgeschrieben, und eine Rückerstattung beantragen möchten, folgen Sie bitte den nachstehenden Anweisungen:
App Store-Einkäufe:
Wenn Sie ein Abonnement oder eine kostenlose Testversion über den App Store erworben haben, beachten Sie bitte, dass Rückerstattungen durch Apple abgewickelt werden. Um eine Rückerstattung anzufordern, folgen Sie bitte den Anweisungen auf der Apple-Supportseite.
Einkäufe via Google Play Store oder Webseite:
Wenn Sie über Ihr Google Play Store-Konto oder direkt über unsere Webseite ein Abo erworben oder eine kostenlose Testversion aktiviert haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@unimeal.com.
Zuletzt aktualisiert: 15.02.2024