Cette politique de garantie de remboursement (ci-après dénommée la 'politique de remboursement') s'applique aux achats effectués sur le site web de Unimeal ou dans l'application Unimeal.
En règle générale, les frais que vous avez payés pour les services ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf indication contraire dans la présente politique de remboursement ou si la loi applicable l'exige.
Remarque concernant les résidents de certains États américains: Si vous résidez en Californie ou dans le Connecticut, vous pourrez annuler votre achat à tout moment, jusqu’au troisième jour ouvrable après l’achat, avant minuit. Nous vous retournerons le paiement effectué.
Remarque concernant les résidents de l'Union Européenne:Si vous êtes résident de l'UE, vous avez le droit de vous retirer du contrat de service sans aucune charge et sans avoir à indiquer de raison dans les quatorze (14) jours suivant la date de conclusion de ce contrat ; ce à moins que vous n’ayez donné votre accord pour une exécution immédiate du contrat. VOUS CONSENTEZ ET RECONNAISSEZ EXPRESSÉMENT PAR LES PRÉSENTES QUE L'EXÉCUTION DU CONTRAT DÉBUTE IMMÉDIATEMENT ET QUE VOUS PERDREZ VOTRE DROIT DE RETRAIT DU CONTRAT UNE FOIS QUE NOS SERVEURS AURONT VALIDÉ VOTRE ACHAT ET QUE L'ACHAT EN QUESTION VOUS AURA ÉTÉ LIVRÉ AVEC SUCCÈS. Par conséquent, si vous annulez l'achat pour quelque raison que ce soit dans les 14 journées civiles à compter de la date d'achat, vous n'aurez droit qu'à un remboursement proportionnel.
Toutefois, nous avons décidé de vous offrir la possibilité de recevoir un remboursement (ci-après dénommé le 'remboursement volontaire') si vous remplissez les conditions énoncées ci-dessous.
Vous avez droit à un remboursement volontaire si vous n'avez pas obtenu de résultats visiblesavec notre planning de repas personnalisé et si toutes les conditions suivantes sont remplies:
Nous examinerons votre demande et vous informerons (par courriel) si votre demande est approuvée. Si la demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou au mode de paiement original, dans les 14 jours suivant la date de la demande.
Comment prouver que vous avez bien suivi le plan
Vous ne pouvez démontrer que vous avez suivi le planning de repas personnalisé queonly si:
Afin d’éviter tout doute, le nombre minimum de repas photographiés/filmés doit être égal au nombre total de repas mis à votre disposition dans le cadre du planning de repas personnalisé que nous vous fournissons. Par exemple, si votre planning comprend 6 repas par jour, le nombre totalminimum de repas figurant sur les photos doit être d'au moins 84 (6 x 14).
Veuillez prendre note de ce que seul le fait de remplir toutes les conditions listées ci-dessus vous donne droit à un remboursement volontaire dans le cadre de la 'garantie de remboursement à 100 %'. Par souci de clarté, cette 'garantie de remboursement à 100 %' ne s'applique à aucun autre cas, y compris, mais sans s'y limiter, les cas suivants:
La politique de remboursement est incorporée dans les conditions de service et y est soumise, à moins qu'il n'en soit prévu autrement.
Dernière mise à jour: 31 Juillet 2020