POLITIQUE DE GARANTIE DE REMBOURSEMENT À 100%

Cette politique de garantie de remboursement (ci-après dénommée la 'politique de remboursement') s'applique aux achats effectués sur le site web de Unimeal ou dans l'application Unimeal.

En règle générale, les frais que vous avez payés pour les services ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf indication contraire dans la présente politique de remboursement ou si la loi applicable l'exige.

Remarque concernant les résidents de certains États américains: Si vous résidez en Californie ou dans le Connecticut, vous pourrez annuler votre achat à tout moment, jusqu’au troisième jour ouvrable après l’achat, avant minuit. Nous vous retournerons le paiement effectué.

Remarque concernant les résidents de l'Union Européenne:Si vous êtes résident de l'UE, vous avez le droit de vous retirer du contrat de service sans aucune charge et sans avoir à indiquer de raison dans les quatorze (14) jours suivant la date de conclusion de ce contrat ; ce à moins que vous n’ayez donné votre accord pour une exécution immédiate du contrat. VOUS CONSENTEZ ET RECONNAISSEZ EXPRESSÉMENT PAR LES PRÉSENTES QUE L'EXÉCUTION DU CONTRAT DÉBUTE IMMÉDIATEMENT ET QUE VOUS PERDREZ VOTRE DROIT DE RETRAIT DU CONTRAT UNE FOIS QUE NOS SERVEURS AURONT VALIDÉ VOTRE ACHAT ET QUE L'ACHAT EN QUESTION VOUS AURA ÉTÉ LIVRÉ AVEC SUCCÈS. Par conséquent, si vous annulez l'achat pour quelque raison que ce soit dans les 14 journées civiles à compter de la date d'achat, vous n'aurez droit qu'à un remboursement proportionnel.

Toutefois, nous avons décidé de vous offrir la possibilité de recevoir un remboursement (ci-après dénommé le 'remboursement volontaire') si vous remplissez les conditions énoncées ci-dessous.

Vous avez droit à un remboursement volontaire si vous n'avez pas obtenu de résultats visiblesavec notre planning de repas personnalisé et si toutes les conditions suivantes sont remplies:

• vous nous contactez dans les 30 jourssuivant l'achat de notre kit d'amaigrissement personnalisé; et
• vous avez suivi notre planning de repas personnalisé pendant au moins14 jours consécutifs au cours des 30 premiers jours suivant l'achat; et
• vous êtes en mesure de prouver que vous avez suivi le planning de repas personnalisé conformément aux exigences énoncées ci-dessous dans la section 'Comment prouver que vous avez bien suivi le plan'.

Nous examinerons votre demande et vous informerons (par courriel) si votre demande est approuvée. Si la demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou au mode de paiement original, dans les 14 jours suivant la date de la demande.

Veuillez noter:
Si vous contactez notre équipe de maintenance pour annuler votre abonnement, que vous n'avez pas fourni d'informations sur votre compte et que vous avez été facturé(e) pendant la période d'étude, nous ne pourrons pas vous rembourser.

Comment prouver que vous avez bien suivi le plan

Vous ne pouvez démontrer que vous avez suivi le planning de repas personnalisé queonly si:

• vous pouvez produire des photos et/ou des vidéos de tous les plats que vous avez préparés/commandés en accord avec notre plan de repas personnalisé; et si
• les plats ont été faits en suivant les recettes que nous fournissons avec votre planning de repas personnalisé.

Afin d’éviter tout doute, le nombre minimum de repas photographiés/filmés doit être égal au nombre total de repas mis à votre disposition dans le cadre du planning de repas personnalisé que nous vous fournissons. Par exemple, si votre planning comprend 6 repas par jour, le nombre totalminimum de repas figurant sur les photos doit être d'au moins 84 (6 x 14).

DÉCLARATION IMPORTANTE

Veuillez prendre note de ce que seul le fait de remplir toutes les conditions listées ci-dessus vous donne droit à un remboursement volontaire dans le cadre de la 'garantie de remboursement à 100 %'. Par souci de clarté, cette 'garantie de remboursement à 100 %' ne s'applique à aucun autre cas, y compris, mais sans s'y limiter, les cas suivants:

• Certains ingrédients du planning de repas personnalisé ne sont pas disponibles dans votre domicile;
• Vous pensez (1) ne pas avoir assez de temps pour préparer les repas inclus dans le plan de repas personnalisé, (2) ne pas avoir les compétences nécessaires pour préparer certains des repas;
• Vous ne disposez pas des ustensiles et/ou de l’équipement nécessaire à la préparation des repas inclus dans votre planning de repas personnalisé

La politique de remboursement est incorporée dans les conditions de service et y est soumise, à moins qu'il n'en soit prévu autrement.

Dernière mise à jour: 5 Avril 2021