100% POLÍTICA DE GARANTÍA DE REEMBOLSO DEL 100 %

Esta Política de garantía de reembolso (la «Política de reembolso») se aplica a compras hechas en el sitio web de Unimeal o en la aplicación Unimeal.

En general, lo que paga por nuestros Servicios no es reembolsable ni intercambiable, salvo si se especifica lo contrario en esta Política de reembolso o si así lo exige la ley aplicable.

Nota para residentes de ciertos estados de Estados Unidos: Si reside en California o en Connecticut y cancela una compra en algún momento anterior a la medianoche del tercer día hábil tras la fecha de tal compra, le devolveremos el pago que haya realizado.

Nota para residentes de la Unión Europea:Si reside en la Unión Europea tiene el derecho de desistir del contrato del servicio, sin cargos y sin tener que dar ninguna justificación, en un plazo de catorce (14) días desde la fecha en que se celebró tal contrato, salvo si dio su consentimiento para una ejecución inmediata del contrato. DE ESTA FORMA CONSIENTE Y RECONOCE EXPRESAMENTE QUE LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO EMPIEZA INMEDIATAMENTE Y QUE PERDERÁ ASÍ SU DERECHO A DESISTIR DEL CONTRATO DESPUÉS DE QUE NUESTROS SERVIDORES VALIDEN SU COMPRA Y DE QUE LA COMPRA QUE CORRESPONDA SE LE HAYA ENVIADO CON ÉXITO. Por tanto, si por la razón que sea cancela su compra en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de la compra, solo tendrá derecho a un reembolso proporcional.

No obstante, hemos decido darle la oportunidad de recibir un reembolso (el «Reembolso Voluntario») si cumple las condiciones indicadas más abajo.

YTendrá la opción de recibir un Reembolso Voluntario si no ha obtenido resultados visibles con nuestro plan de alimentación personalizado y cumple todas las condiciones siguientes:

  • nos contacta en un plazo de 30 días tras la compra de nuestro kit personalizado para perder peso; y
  • ha seguido nuestro plan de alimentación personalizado al menos durante 14 días consecutivos dentro de los primeros 30 días después de la compra; y
  • puede demostrar que ha seguido el plan de alimentación personalizado de acuerdo con los requisitos que se detallan a continuación, en la sección "Cómo demostrar que ha seguido el plan".

Revisaremos su solicitud y le notificaremos por correo electrónico si ha sido aprobada. Si se aprueba la solicitud, se procesará su reembolso y se cargará el crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o en el método de pago original que corresponda, en un plazo de 14 días desde la fecha de la solicitud.

Cómo demostrar que ha seguido el plan

Puede demostrar que ha seguido el plan de alimentación personalizado solo si:

  • proporciona fotos o vídeos de todas las comidas que haya preparado/pedido de acuerdo con nuestro plan de alimentación personalizado; y
  • las comidas se prepararon conforme a las recetas que le proporcionamos en su plan de alimentación personalizado.

Para que no haya dudas, la cantidad mínima de comidas que debe mostrar en sus fotos/vídeos debe ser igual a la cantidad total de comidas disponibles para usted en el plan de alimentación personalizado que le proporcionamos. Por ejemplo, si su plan incluye 6 comidas al día, el número mínimo total de comidas en las fotos debe ser de al menos 84 (6 x 14).

IMPORTANTE

Tenga en cuenta que solo el cumplimiento de los requisitos anteriores le permite recibir un Reembolso Voluntario bajo la"Garantía de reembolso del 100 %". Para que quede claro, esta "Garantía de reembolso del 100 %" no se aplica en ninguna otra circunstancia; incluidos, entre otros, en los siguientes casos:

  • algunos de los ingredientes del plan de alimentación personalizado no están disponibles en su lugar de residencia;
  • piensa que (1) no tiene tiempo suficiente para cocinar las comidas incluidas en el plan de alimentación personalizado o que (2) no posee las habilidades suficientes para preparar alguna de las comidas;
  • no tiene algunos de los utensilios o del equipamiento requerido para la preparación de las comidas contenidas en el plan de alimentación personalizado.

Esta Política de reembolso está incorporada en los Términos de uso y está sujeta a ellos, a menos que se disponga lo contrario.

Última actualización: 31 de julio de 2020